COVID-19 (PT)

1. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO NAS VIATURAS

• A segurança dos clientes e colaboradores é a maior prioridade da TOPTOUR PORTUGAL®.
• Antes de iniciar um serviço e de acordo com o seguinte plano, os motoristas são responsáveis pela correta higienização da viatura:
• Nas viaturas, as superfícies mais susceptíveis ao toque serão devidamente higienizadas com uma solução aprovada e fornecida pela empresa, (produto indicado para a remoção de vírus, bactérias e fungos, eficaz na eliminação do vírus COVID-19, e de acordo com as indicações da DGS).
• São consideradas superfícies com maior probabilidade de toque;

• volante, incluindo todos os comandos e funcionalidades aí presentes;
• manete/manípulo das mudanças;
• puxadores, painel de instrumentos do veículo, incluindo botões de controlo da função de climatização, rádio, GPS;
• retrovisor interior;
• saídas de ar;
• botões de controlo dos vidros elétricos; botões de controlo dos retrovisores laterais;
• travão de estacionamento;
• cintos de segurança do veículo e “botões” dos bloqueadores dos cintos de segurança;
• porta luvas, incluindo puxador de abertura;
• botões de ligar/desligar as luzes interiores;
• ajustador dos bancos dos veículos (ajustador de altura, ajustador do encosto para as costas, ajustador do encosto para o pescoço, ajustador da distância aos pedais do veículo);
• chaves do veículo.

• Cada viatura dispõe de toalhas de papel para a higienização das superfícies. É permitido borrifar os estofos em quantidades reduzidas deixando após o ato as portas abertas durante 10/15 minutos para facilitar a secagem. Está estritamente proibido o uso de panos. No final do dia deve ser passada uma esfregona com a solução de desinfecção fornecida pela empresa no chão de todas a viaturas. É dada preferência pela limpeza húmida em detrimento da limpeza a seco.

• A higienização das viaturas é realizada no início do dia, antes de recolher os clientes, a meio do dia durante a pausa dos tours ou transfers e no final do dia antes de estacionar e imobilizar a viatura.

• Nas viaturas deve ser privilegiada a ventilação natural (janelas abertas) ou em alternativa ar ar-condicionado, apenas em modo extracção nunca em recirculação.

• Os motoristas devem usar máscaras o tempo todo e fornecerão uma para cada passageiro, no caso destes não possuírem.

• Os motoristas devem disponibilizar solução de álcool gel a cada cliente para procederem à desinfecção de mãos e antebraço antes de cada entrada na viatura. Os funcionários devem também proceder com a mesma prática e mesma frequência de higienização.

• Os motoristas no acto de cumprimentar não devem ter qualquer tipo de contacto físico com os passageiros, podendo no entanto oferecer ajuda com a bagagem, havendo neste caso a necessidade de proceder á higienização antes e depois do seu manuseio ou em alternativa usar as luvas de polietileno descartáveis fornecidas pela empresa.

• A capacidade das viaturas estará reduzida a 2/3 da sua ocupação máxima legal e o lugar ao lado do motorista estará interdito. O número de passageiros poderá ser alterado em função das limitações impostas pelas autoridades competentes, durante o desenvolvimento da pandemia.

2. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO NAS INSTALAÇÕES (ESCRITÓRIO)

• A TOPTOUR PORTUGAL® determinou encerrar o atendimento presencial, nas suas instalações, a todos os clientes e colaboradores por tempo indeterminado. Neste período todos os contactos deverão ser efectuados via telefónica, por correio electrónico ou outros que se encontrem disponíveis.

• Também por tempo indeterminado todos os colaboradores, afectos ao escritório, passaram a desenvolver as suas actividades e compromissos profissionais a partir de suas casas em regime de teletrabalho.

• As instalações (escritório) da TOPTOUR PORTUGAL®, não são consideradas essenciais para o normal funcionamento da sua actividade, motivo pelo qual permaneceram encerradas até ser declarado o fim da actual pandemia.

3. FORMAÇÃO DE TRABALHADORES E SUPERVISÃO

• Todos os trabalhadores e colaboradores da TOPTOUR PORTUGAL® receberam a formação adequada às exigências do momento que vivemos com particular incidência na correcta utilização do presente protocolo e sobre o uso dos procedimentos gerais recomendados pela DGS.

• Com uma periodicidade mensal será ministrada, a todos os colaboradores, nova formação numa perspectiva de reforçar e actualizar os procedimentos implementados.

• Durante o período em referência é nomeado como responsável pela supervisão da aplicação das medidas preventivas o nosso Director de Marketing e Qualidade o Sr. Nuno Castelo.

4. INFORMAÇÃO SINALÉTICA E REGISTOS

• O protocolo Interno de procedimentos, higienização e segurança está disponível para consulta podendo ser solicitado directamente ao motorista/guia ou em alternativa visualizado no nosso site em: https://toptourportugal.com/covid-19/

• As viaturas dispõe da seguinte informação e sinalética:

• Sinalética informativa sobre a capacidade máxima de passageiros e indicação sobre o lugares para uso condicionado.
• Folheto informativo com o código de boas práticas (DGS) dentro do interior das viaturas escrito em português e inglês.
• Sinalética referente ao uso obrigatório de mascaras individuais e uso de álcool gel para desinfecção das mãos.

• Os motoristas/guias deverão proceder ao registo, no mapa fornecido pela empresa para o efeito, referente a todas as higienizações das viaturas realizadas, onde consta o tipo de higienização, a hora/data e respectiva assinatura.

5. MEDIDAS E EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

• Higiene das mãos – Devem ser adoptados procedimentos básicos para higienização das mãos (ex. lavar as mãos com água e sabão durante pelo menos 20 segundos; se estes não estiverem disponíveis, deve ser utilizado um desinfectante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas; sabão e água devem ser usados preferencialmente se as mãos estiverem visivelmente sujas.
• Etiqueta respiratória – Todos os indivíduos devem seguir procedimentos de etiqueta respiratória e evitar tossir ou espirrar para as mãos; em caso de necessidade, tossir ou espirrar para o antebraço ou manga, com o antebraço flectido ou usar lenço de papel numa utilização única; deitando-o imediatamente para o lixo e procedendo à desinfecção das mãos;
• Uniformes – Os uniformes de trabalho devem ser arejados e lavados com frequência, no caso de trabalhadores que utilizem transportes públicos, os mesmos não deverão vir já equipados do seu domicílio.

• A TOPTOUR PORTUGAL® assegura, para todos os clientes e colaboradores, equipamento de protecção individual em número suficiente.

• Os equipamentos de protecção individual devem ser utilizados em conformidade com a Orientação 019/2020 da DGS “Utilização de Equipamentos de Protecção Individual por Pessoas Não Profissionais de Saúde”, nomeadamente:

• A utilização de máscara de protecção deve obedecer ao cumprimento dos seguintes passos:

1. a) Higienização das mãos, com água e sabão ou com uma solução à base de álcool, antes de colocar a máscara;
2. b) Colocação da máscara cirúrgica com o lado branco (face interna) virado para a cara, e o lado com outra cor (face externa) virado para fora;
3. c) Ajuste da extremidade rígida da máscara ao nariz, cobrindo a boca, o nariz e o queixo com a máscara, certificando que não existem espaços entre o rosto e a máscara;
4. d) Não se deve tocar na máscara enquanto esta estiver em utilização; caso tal aconteça, deve ser feita imediatamente higienização das mãos;
5. e) A máscara deve ser substituída por uma nova assim que se encontre húmida;
6. f) Não devem ser reutilizadas máscaras de uso único;
7. g) A remoção da máscara deve ser feita a partir da parte de trás (não tocando na frente da máscara), segurando nos atilhos ou elásticos;
8. h) A máscara deve ser descartada para um contentor de resíduos;
9. i) Deve ser feita nova higienização das mãos, no final da utilização da máscara.

6. EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

• Sempre que haja suspeita de infecção, o colaborador deverá disponibilizar de meios de acompanhamento da(s) pessoa(s) ao espaço de isolamento e prestar-lhe assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde através da linha SOS 24.

• Sempre que possível armazenar os resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infecção em saco de plástico que, após o fechado deve ser segregado e enviado para operador licenciado para gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

ACTUALIZAÇÃO DO PROTOCOLO

Este Protocolo será actualizado em conformidade com as normas das Autoridades Oficiais, em especial as da Direcção-Geral da Saúde.